Обмен и возврат

Возврат и обмен товаров

Интернет-магазин QazaqSoul осуществляет продажу товаров в соответствии с Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей».

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Согласно статье 30 Закона РК «О защите прав потребителей», покупатель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения товара, если:

• товар не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки (при наличии);

• имеется документ, подтверждающий факт покупки (чек, электронный чек, выписка).
  Отсутствие чека не лишает покупателя права ссылаться на иные доказательства приобретения товара у продавца.

Особенности покупки в интернет-магазине

При покупке товара дистанционным способом (через интернет-магазин) покупатель вправе отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента его получения без объяснения причин, при соблюдении условий, указанных выше.

Товары, не подлежащие возврату

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, если товар:

• имеет индивидуально-определённые свойства;

• изготовлен по индивидуальному заказу;

• может быть использован исключительно покупателем.

Возврат денежных средств

При возврате товара продавец возвращает покупателю стоимость товара, за исключением расходов на доставку возврата, не позднее 10 календарных дней с момента получения письменного требования и возвращённого товара.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо иным способом по соглашению сторон.

Контактная информация по вопросам возврата и обмена

Email: qazaq.soul2020@gmail.com
Телефон: +7 (702) 278-29-33
Адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, ул. Барибаева 43/5